Num contexto profissional cada vez mais exigente, não basta saber falar, apresentar ideias ou defender uma posição. É necessário compreender pessoas, adaptar a mensagem, criar confiança, gerir objeções, influenciar decisões e construir acordos que produzam resultados sustentáveis.
Carga horária: 18h
Horário: 13, 20 e 27 de novembro: 9h-16h30 (1h30 de pausa)
Empresários, empreendedores, líderes, gestores de equipas, diretores comerciais, profissionais de vendas, consultores, formadores, mentores, responsáveis de recursos humanos e profissionais que necessitem de comunicar, influenciar e negociar com maior eficácia em contexto profissional.
Exercício: Preparação de uma conversa real com um cliente, colaborador, parceiro ou fornecedor, utilizando o Mapa da Comunicação Estratégica.
Exercício: Apresentação da mesma mensagem a diferentes perfis, alterando linguagem, ritmo, nível de detalhe e forma de abordagem.
Exercício: Conversa em pares na qual um participante conduz o diálogo apenas através de perguntas, escuta, silêncio e reformulação.
Exercício: Construção e apresentação de uma mensagem de três minutos destinada a influenciar uma decisão concreta de forma ética.
Exercício: Simulação de uma conversa difícil com um colaborador, cliente ou parceiro, seguida de feedback estruturado.
Exercício: Análise de situações reais em que a emoção prejudicou a comunicação ou a negociação e reformulação da resposta mais eficaz.
Exercício: Preparação de uma negociação real com definição de objetivos, limites, alternativas, interesses e opções de criação de valor.
MÓDULO 8 – Táticas de Negociação, Objeções e Impasses
Exercício: Simulação de objeções e táticas progressivamente mais exigentes, com rotação de papéis e feedback do grupo.
Exercício: Simulação final entre cliente e fornecedor, empresário e investidor, gestor e colaborador ou parceiros comerciais, seguida de análise e repetição dos momentos críticos.
Empresário, mentor e palestrante internacional, com mais de duas décadas de experiência no desenvolvimento de negócios, networking estratégico e comunicação de alto impacto. Iniciou o seu percurso profissional aos 18 anos na área da eletrónica, áudio, vídeo e iluminação profissional, desenvolvendo desde cedo uma forte capacidade de comunicação, influência e ligação com diferentes públicos. Em 2006, ao descobrir o conceito do BNI (Business Network International), redefiniu a sua forma de ver os negócios e as relações profissionais, especializando-se na arte de comunicar valor, criar confiança e gerar oportunidades através do networking. Desde então, criou e desenvolveu várias empresas em três continentes, consolidando uma abordagem prática, estratégica e orientada a resultados. Autor de obras como “Do Sucesso à Excelência”, “Sexo, Amor, Negócios”, “Networking – A Arte de Fechar Negócios Sem Vender”, “O Poder de Um” e “Método DACAR – O Caminho da Felicidade”, tem impactado milhares de pessoas através da sua capacidade de traduzir conceitos complexos em mensagens simples, envolventes e acionáveis. Reconhecido pela sua presença em palco, energia e capacidade de inspirar, destaca-se como um comunicador que mobiliza audiências, gera emoção e conduz à ação. As suas intervenções — seja em formações, palestras ou eventos empresariais — são marcadas por uma forte componente prática, storytelling e ligação genuína ao público, tornando cada mensagem memorável e transformadora.Como especialista em networking, comunicação e marketing boca-a-boca, dedica-se a ajudar empresários a desenvolverem a sua capacidade de comunicar com clareza, influenciarem através da confiança e criarem relações que geram negócio. A sua abordagem integra estratégia, mindset e performance comunicacional, com foco em resultados consistentes. Atualmente, é Diretor Executivo do BNI Norte Litoral, liderando o crescimento de uma comunidade empresarial dinâmica, onde a comunicação eficaz e as relações de confiança são pilares fundamentais para o sucesso coletivo. Ricardo Anselmo posiciona-se como um líder e comunicador que transforma palavras em impacto, ajudando empresários e equipas a comunicar melhor, ligar-se mais e crescer com propósito.
