Curso Vendas com Propósito aplicadas a profissionais de saúde

Curso Vendas com Propósito Aplicadas a Profissionais de Saúde (2ª Edição)

Acesso exclusivo a conteúdos transformadores.

Atualmente, a venda na área da saúde já não pode ser encarada como uma simples transação de produtos ou serviços. O utente, paciente ou parceiro institucional está mais informado, mais exigente e procura, acima de tudo, confiança, transparência e sentido ético em cada decisão.

Carga horária: 12h

Horário: 17 e 18 de julho – 9h às 18h

Investimento: 175€

Local: Lisboa

Dias

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Quais são os objetivos de aprendizagem?

Compreender o conceito de vendas com propósito aplicado ao setor da saúde, determinando como esse conceito pode transformar a abordagem de vendas tradicional.
Desenvolver uma mentalidade de vendedor consultivo na saúde, aplicando técnicas para manter o foco nas necessidades reais do cliente/utente, em detrimento de simplesmente “empurrar” um produto ou serviço, através do uso de técnicas de escuta ativa e do estabelecimento de uma conexão genuína com o cliente/utente, como suporte de uma relação de confiança.
Determinar como os valores da organização de saúde podem ser usados para atrair clientes/utentes que compartilham uma visão semelhante, explorando como o propósito da organização de saúde pode ser integrado na comunicação de vendas para criar maior engajamento.
Construir propostas de valor baseadas em soluções que não só atendem às necessidades dos clientes/utentes, mas que também demonstram o impacto positivo do produto ou serviço na vida do cliente/utente e na sociedade, articulando benefícios financeiros, sociais, emocionais e humanos.
Perceber como utilizar o storytelling (narração de histórias) para engajar e criar conexões do cliente/utente com o propósito da marca e para mostrar o impacto real dos produtos/serviços na vida das pessoas.
Compreender como gerar resultados sustentáveis a longo prazo, explorando como as vendas com propósito não só geram valor imediato, mas também ajudam a construir lealdade e satisfação, transformando clientes em defensores da marca por meio de um relacionamento genuíno e com significado.
Avaliar o impacto das vendas com propósito na performance da equipa, e como estas podem aumentar a motivação, satisfação e desempenho da equipa de vendas, como ajudam a identificar KPIS comerciais chave e como permitem atingir métricas de sucesso que vão além dos números de vendas, como a retenção de clientes e o engajamento.

Para quem é o curso?

Indicada para profissionais de saúde, que desejam ir além da lógica transacional, construindo relações de confiança, humanas e duradouras com pacientes, utentes e parceiros.

Qual é o cronograma de formação?

Módulo 1 – Conceito de Vendas com Propósito na Saúde

Conceito de vendas com propósito aplicado à área da saúde
Evolução e transformação da abordagem comercial no setor da saúde
Vendas orientadas exclusivamente para o resultado financeiro vs. vendas orientadas por propósito, ética e impacto no utente.

Módulo 2 – Mentalidade Consultiva em Saúde

Conceito de profissional consultivo na área da saúde
Foco nas necessidades reais de utentes e parceiros institucionais
Importância da escuta ativa, empatia e comunicação clara como base para uma relação de confiança
Técnicas de elicitation aplicadas à comunicação em saúde
Construção de relações éticas e duradouras
Gestão de objeções de forma responsável e informada
Planeamento tático e estratégico alinhado com objetivos clínicos e organizacionais

Módulo 3 – Alinhamento dos Valores da Organização de Saúde com os Interesses do Público

Valores organizacionais e o seu papel na experiência do utente
Identificação e mapeamento dos valores centrais da organização de saúde
Comunicação de valores de forma autêntica, transparente e humanizada
Estratégias de segmentação de utentes, clientes ou parceiros com base em necessidades, contexto e afinidade de valores
Integração do propósito e da missão da organização na comunicação e na abordagem comercial
Simulações práticas de comunicação e interação em contexto de saúde
Ferramentas de comunicação que reforçam o alinhamento com propósito (ex.: discursos institucionais, campanhas de sensibilização, propostas de serviços ou soluções de saúde)
Definição e monitorização de KPIs orientados por propósito, nomeadamente:
- Taxa de adesão e conversão por segmentos alinhados com valores e necessidades específicas
- Nível de envolvimento em campanhas de saúde com propósito (informação, prevenção, bem-estar)
- Índices de satisfação, confiança e perceção de credibilidade da organização de saúde

Módulo 4 – Proposta de Valor Baseada em Soluções na Saúde

Conceito e estrutura da proposta de valor aplicada à área da saúde
Técnicas de levantamento de necessidades clínicas, emocionais e contextuais de utentes ou parceiros
Construção de propostas de valor centradas em soluções integradas:
- Benefícios funcionais (eficácia, segurança, acessibilidade, eficiência)
- Benefícios emocionais (confiança, tranquilidade, sensação de cuidado e acompanhamento)
- Benefícios sociais e humanos (impacto na qualidade de vida, prevenção, sustentabilidade e responsabilidade social)
Ferramentas e frameworks para desenvolvimento da proposta de valor (ex.: Value Proposition Canvas)
Exemplos práticos de propostas de valor diferenciadas no setor da saúde
Exercício prático de construção de uma solução adaptada a um caso real

Módulo 5 – Storytelling para Engajamento na Saúde

Fundamentos do storytelling aplicado à comunicação e vendas na área da saúde
Estrutura da narrativa de impacto (pessoa – desafio – solução – transformação), respeitando princípios éticos e deontológicos
Técnicas para conectar o propósito da organização de saúde à experiência real do utente, gerando envolvimento, confiança e significado
Utilização de histórias reais de utentes e colaboradores para gerar conexão, empatia e confiança, respeitando princípios éticos e de confidencialidade
Recursos de storytelling multimédia aplicados à saúde (vídeo, imagem, testemunhos, redes sociais e comunicação institucional)
Exercício prático: criação e apresentação de uma narrativa de comunicação ou venda baseada em propósito e impacto positivo na saúde

Módulo 6 – Resultados Sustentáveis a Longo Prazo na Saúde

Relação entre vendas com propósito e sustentabilidade nas organizações de saúde
Estratégias para equilibrar valor imediato com impacto e valor a longo prazo
Fatores que contribuem para lealdade, fidelização e confiança de utentes e parceiros
Importância do relacionamento contínuo: acompanhamento, pós-serviço, educação para a saúde e suporte ao utente
Transformação de utentes e parceiros em promotores da organização: confiança, recomendação e co-criação de valor
Ferramentas de acompanhamento e gestão de relacionamentos duradouros no contexto da saúde

Módulo 7 – Avaliação do Impacto das Vendas com Propósito na Performance da Equipa

Relação entre vendas com propósito, motivação e bem-estar das equipas de saúde
Práticas de liderança e gestão que reforçam alinhamento, propósito e envolvimento das equipas
Definição e acompanhamento de KPIs relevantes no contexto da saúde, tais como:
- Resultados por segmento de público (utentes, parceiros, instituições)
- Ticket médio por serviço ou solução de saúde
- Taxa de adesão e conversão
Avaliação da retenção e satisfação de utentes e parceiros como indicadores de sucesso sustentável
Monitorização do nível de engajamento interno das equipas, reforçando motivação e alinhamento com o propósito da organização
Medição do índice de recomendação de clientes/utentes (NPS), como indicador de confiança e lealdade
Utilização de ferramentas de monitoramento, dashboards e relatórios de performance para análise contínua do impacto
Estudo de caso prático: mensuração do impacto de uma abordagem de vendas com propósito, demonstrando resultados tangíveis em indicadores clínicos, organizacionais e de experiência do utente

Conheça o nosso formador

Luís Rebelo

Licenciado em Desporto, com Pós-Graduação em Gestão e MBA em Gestão Comercial e Vendas, já ajudou mais de 150 marcas de fitness e dezenas de outros negócios negócios das mais diferentes áreas que atuam no mercado nacional, transformando a sua presença, o que se traduziu num aumento de mais de 7,5 milhões de euros de aumento de faturação em crescimento acumulado.

Consultor especializado em processos comerciais é perito em otimização comercial, sendo ainda certificado em coaching, comunicação, liderança e marketing.

Com expertise em KPIs, automação, CRM, vendas e influência, já trabalhou com principais marcas de fitness nacionais, onde formou milhares de profissionais.

Para ele, os problemas são encarados como oportunidades até porque tem uma capacidade inata para inspirar, ensinar e liderar com coerência.

Com uma visão de negócio objetiva, pragmática, focada em resultados, mas mantendo uma forte orientação para as pessoas, acredita que com resiliência, compromisso e, acima de tudo, paixão, é possível fazer a diferença realizando sempre vendas com propósito.